Libro de Reclamaciones 1 Identificación 2 Detalle del reclamo * Campos obligatorios 1. Identificación del consumidor reclamante Correo electrónico * Nombres * Primer Apellido * Segundo Apellido * Tipo de Documento * Seleccionar N° Documento * Departamento * Seleccionar Departamento Provincia * Seleccionar Provincia Distrito * Seleccionar Distrito Dirección * Celular * ¿Eres menor de Edad? * No Sí Padre / Madre / Tutor Correo electrónico Nombres Primer Apellido Segundo Apellido Tipo de documentación Selección de documentación Número de documento Celular Siguiente 2. Detalle del reclamo y orden del consumidor Tipo de reclamo * Seleccionar Queja Reclamo Tipo de consumo * Seleccionar Producto Servicio Fecha de reclamación / queja * Monto reclamado (S/) Tipo de comprobante Seleccionar Boleta Factura Nro de comprobante Fecha de compra Descripción del producto o servicio * Detalle de la Reclamación / Queja * Pedido del Cliente * Archivo adjunto (opcional) Elegir archivo o arrastra y suelta aquí ✅ × Formatos permitidos: PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX. Tamaño máximo: 10MB He leído y acepto los términos y condiciones. Confirmo que la información proporcionada es veraz y autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la política de privacidad. Atrás Enviar Reclamo La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. CORPORACION ED MONTOYA S.A.C. deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles. Este plazo es improrrogable. Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición. Solicítalo para registrar una queja o reclamo. En caso de negativa de entrega del libro escribe a libroreclamaciones@indecopi.gob.pe El tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestros niveles de atención. Mensaje del Sistema × Mensaje aquí
